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Modifications pour le document Konnaissance

Modifié par Grégory CAUCHIE le 2026/10/23 15:50
Depuis la version 11.2
modifié par Grégory CAUCHIE
sur 2026/05/07 01:50
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À la version 11.1
modifié par Grégory CAUCHIE
sur 2026/05/07 01:47
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Résumé

Détails

Propriétés de la Page
Contenu
... ... @@ -438,13 +438,13 @@
438 438  
439 439  ----
440 440  
441 -== Pour qui Konnaissance est adapté ? ==
441 +== Pour qui est Konnaissance ? ==
442 442  
443 443  |=Contexte / Besoin|=Ce que Konnaissance apporte
444 444  |**PME sans documentation structurée**|Un point de départ simple et rapide pour centraliser procédures, contacts, onboarding et bonnes pratiques — sans projet informatique lourd.
445 -|**DSI et équipes IT**|Documentation technique, runbooks, procédures d'exploitation, base de connaissances support, alternative on-premise à Confluence après mars 2029.
445 +|**DSI et équipes IT**|Documentation technique, runbooks, procédures d'exploitation, base de connaissances support, alternative à Confluence après mars 2029.
446 446  |**Ressources humaines**|Livret d'accueil, politiques RH, procédures administratives, annuaire interne, fiches de poste — accessibles à tous, maintenus par les équipes RH.
447 -|**Équipes produit et développement**|Documentation fonctionnelle, spécifications, décisions d'architecture, wikis de projet — centraliséintégrés directement avec [[Koprojet — gestion de projet avancée (OpenProject)>>doc:Main.Koprojet.WebHome]] (OpenProject).
447 +|**Équipes produit et développement**|Documentation fonctionnelle, spécifications, décisions d'architecture, wikis de projet — intégrés directement avec [[Koprojet — gestion de projet avancée (OpenProject)>>doc:Main.Koprojet.WebHome]] (OpenProject).
448 448  |**Service client et support**|Base de réponses aux questions fréquentes, scripts d'appel, procédures d'escalade — consultables en temps réel pendant les interactions clients.
449 449  |**Secteur public et collectivités**|Base de connaissances des agents, documentation des procédures administratives, intranet souverain. Utilisé par le CNFPT et plusieurs institutions publiques.
450 450  |**Industrie et production**|Procédures de maintenance, fiches techniques, standards qualité — grâce au concept de "wiki structuré", des organisations industrielles ont pu accélérer leurs processus de réparation et améliorer la qualité de ces processus.