Konnaissance

1

{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contenu de cette page**"}}

2

3

4

5

= La base de connaissances vivante de votre organisation =

6

7

**Ekioo / Konnaissance** // Wiki structuré · Souverain · Open source · En français //

8

9

Konnaissance est une intégration par Ekioo de la solution [[XWiki>>https://www.xwiki.com]]. Ekioo est le partenaire technologique pour l'installation, l'administration et l'utilisation de XWiki en France.

10

11

Procédures internes, documentation technique, intranet collaboratif, base de connaissances métier, espace d'onboarding, fiche produit — Konnaissance centralise tout ce que votre organisation sait, pour que personne n'ait à réinventer la roue, et que rien ne parte avec ceux qui quittent l'entreprise.

----

== Le problème que Konnaissance résout ==

16

17

18

**80 % de l'information qui circule dans une entreprise n'est ni partagée ni structurée.** Les employés passent en moyenne **20 % de leur temps à chercher une information** qu'ils ne trouvent pas — ou à poser la question à un collègue qui la possède en silo. Et quand ce collègue part, la connaissance part avec lui.

19

20

21

Les emails, les pièces jointes, les dossiers partagés et les chats ne sont pas des outils de capitalisation de connaissances. Ils permettent de transmettre — pas d'organiser, ni de retrouver, ni de maintenir à jour. Le résultat : des procédures obsolètes dans des dossiers que personne ne consulte, des décisions prises sans contexte, des erreurs répétées faute de documentation accessible, et une dépendance aux personnes plutôt qu'aux processus.

22

23

Konnaissance apporte une réponse structurée à ce problème : une plateforme wiki d'entreprise, vivante, collaborative et souveraine — conçue pour que l'information soit trouvable, maintenue et utile.

24

25

(% style="color:#c2410c" %)Votre organisation devient **plus productive** grâce à Konnaissance !

----

== Ce que vous gagnez concrètement ==

30

31

32

#set($void = $xwiki.jsx.use("XWiki.KonnaissanceBenefits", ""))

<style>

/* ── Reset & base ──────────────────────────────────────────────── */

38

.konna *{box-sizing:border-box;margin:0;padding:0;font-family:inherit}

39

.konna{display:flex;flex-direction:column;gap:20px;padding:4px 0;color:#2C2C2A;font-size:14px;line-height:1.6}

40

41

/* ── Hero banner ───────────────────────────────────────────────── */

42

.konna .hero{

43

background:#FF6A0017;border:1px solid #FF6A0047;border-left:4px solid #FF6A0047;

44

border-radius:10px;padding:14px 18px;display:flex;align-items:flex-start;gap:12px

45

}

46

.konna .hero-icon{font-size:20px;line-height:1;color:#534AB7;flex-shrink:0;padding-top:2px}

47

.konna .hero-text{font-size:13px;color:#444441;line-height:1.55}

48

49

/* ── Score cards ───────────────────────────────────────────────── */

50

.konna .score-grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(4,1fr);gap:10px}

51

@media(max-width:600px){.konna .score-grid{grid-template-columns:repeat(2,1fr)}}

52

.konna .score-card{

53

background:#fff;border:1px solid #D3D1C7;border-radius:10px;

54

align-items:center;justify-content:center;

55

padding:14px 12px;display:flex;flex-direction:column;gap:6px

56

}

57

.konna .score-card .ic{

58

width:32px;height:32px;border-radius:50%;

59

align-items:center;justify-content:center;

60

display:flex;font-size:16px;flex-shrink:0

61

}

62

.konna .score-card .metric{font-size:24px;font-weight:600;line-height:1}

63

.konna .score-card .label{font-size:11px;color:#888780;line-height:1.35}

64

65

/* icon circle colors */

66

.konna .ic-purple{background:#EEEDFE;color:#534AB7}

67

.konna .ic-teal {background:#E1F5EE;color:#0F6E56}

68

.konna .ic-amber {background:#FAEEDA;color:#854F0B}

69

.konna .ic-coral {background:#FAECE7;color:#993C1D}

70

71

/* metric colors */

72

.konna .c-purple{color:#534AB7}

73

.konna .c-teal {color:#0F6E56}

74

.konna .c-amber {color:#854F0B}

75

.konna .c-coral {color:#993C1D}

76

77

/* ── Section cards ─────────────────────────────────────────────── */

78

.konna .section{

79

background:#fff;border:1px solid #D3D1C7;border-radius:10px;overflow:hidden

80

}

81

.konna .sec-head{

82

display:flex;align-items:center;gap:10px;

83

padding:13px 16px 11px;border-bottom:1px solid #D3D1C7;flex-wrap:wrap

84

}

85

.konna .sec-icon{font-size:17px;flex-shrink:0}

86

.konna .sec-title{font-size:14px;font-weight:600;flex:1;min-width:0}

87

.konna .sec-body{padding:13px 16px;font-size:13px;color:#444441;line-height:1.65}

88

89

/* ── Badges ────────────────────────────────────────────────────── */

90

.konna .badge{

91

font-size:11px;font-weight:500;padding:3px 10px;

92

border-radius:20px;white-space:nowrap

93

}

94

.konna .b-purple{background:#EEEDFE;color:#3C3489;border:1px solid #AFA9EC}

95

.konna .b-teal {background:#E1F5EE;color:#085041;border:1px solid #5DCAA5}

96

.konna .b-amber {background:#FAEEDA;color:#633806;border:1px solid #EF9F27}

97

.konna .b-coral {background:#FAECE7;color:#712B13;border:1px solid #F0997B}

98

.konna .b-red {background:#FCEBEB;color:#791F1F;border:1px solid #F09595}

99

.konna .b-green {background:#EAF3DE;color:#27500A;border:1px solid #97C459}

100

.konna .b-blue {background:#E6F1FB;color:#0C447C;border:1px solid #85B7EB}

101

102

/* ── Checklist ─────────────────────────────────────────────────── */

103

.konna .checklist{list-style:none;padding:0 16px 14px}

104

.konna .checklist li{

105

display:flex;align-items:center;gap:9px;padding:6px 0;

106

font-size:13px;color:#444441;border-bottom:1px solid #F1EFE8

107

}

108

.konna .checklist li:last-child{border-bottom:none}

109

.konna .dot{width:8px;height:8px;border-radius:50%;flex-shrink:0}

110

.konna .dot-purple{background:#534AB7}

111

.konna .dot-teal {background:#1D9E75}

112

.konna .dot-amber {background:#BA7517}

113

.konna .dot-coral {background:#D85A30}

114

115

/* ── Feature table ─────────────────────────────────────────────── */

116

.konna .ftable{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:12.5px}

117

.konna .ftable th{

118

background:#F1EFE8;padding:9px 14px;text-align:left;

119

font-size:11px;font-weight:600;color:#5F5E5A;text-transform:uppercase;letter-spacing:.04em;

120

border-bottom:1px solid #D3D1C7

121

}

122

.konna .ftable td{padding:9px 14px;border-bottom:1px solid #F1EFE8;vertical-align:middle}

123

.konna .ftable tr:last-child td{border-bottom:none}

124

.konna .ftable tr:hover td{background:#F1EFE8}

125

.konna .ok {color:#0F6E56;font-weight:500}

126

.konna .ko {color:#993C1D;font-weight:500}

127

.konna .pill{

128

display:inline-block;padding:2px 9px;border-radius:12px;font-size:11px;font-weight:500

129

}

130

131

/* ── Alert box ─────────────────────────────────────────────────── */

132

.konna .alert-red{

133

background:#FCEBEB;border:1px solid #F7C1C1;border-left:4px solid #A32D2D;

134

border-radius:8px;padding:12px 14px;display:flex;gap:10px;align-items:flex-start;

135

margin:0 16px 14px

136

}

137

.konna .alert-red .a-icon{color:#A32D2D;font-size:17px;flex-shrink:0;padding-top:1px}

138

.konna .alert-red .a-text{font-size:12.5px;color:#501313;line-height:1.55}

139

.konna .alert-red strong{font-weight:600}

140

141

/* ── Stepper (evolution) ───────────────────────────────────────── */

142

.konna .stepper{display:flex;gap:0;padding:14px 16px}

143

.konna .step{flex:1;display:flex;flex-direction:column;align-items:center;gap:6px;text-align:center;position:relative}

144

.konna .step:not(:last-child)::after{

145

content:"";position:absolute;top:16px;left:calc(50% + 16px);right:calc(-50% + 16px);

146

height:2px;background:#D3D1C7

147

}

148

.konna .step-num{

149

width:32px;height:32px;border-radius:50%;display:flex;align-items:center;justify-content:center;

150

font-size:13px;font-weight:600;flex-shrink:0;position:relative;z-index:1

151

}

152

.konna .sn-1{background:#EEEDFE;color:#3C3489}

153

.konna .sn-2{background:#E1F5EE;color:#085041}

154

.konna .sn-3{background:#E6F1FB;color:#0C447C}

155

.konna .step-label{font-size:12px;font-weight:500;color:#2C2C2A}

156

.konna .step-sub {font-size:11px;color:#888780;line-height:1.3}

157

158

/* ── Sovereignty grid ──────────────────────────────────────────── */

159

.konna .sov-grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(3,1fr);gap:10px;padding:14px 16px}

160

@media(max-width:500px){.konna .sov-grid{grid-template-columns:1fr}}

161

.konna .sov-card{

162

background:#F1EFE8;border:1px solid #D3D1C7;border-radius:8px;

163

padding:12px 12px;text-align:center

164

}

165

.konna .sov-emoji{font-size:20px;line-height:1;margin-bottom:5px}

166

.konna .sov-label{font-size:12px;font-weight:500;color:#2C2C2A}

167

.konna .sov-sub {font-size:11px;color:#888780;margin-top:2px}

</style>

173

174

175

<p class="hero-text">Ces bénéfices sont valables <strong>quelle que soit la taille de votre organisation</strong> ou votre secteur d'activité.</p>

176

</div>

177

178

<div class="label">Temps perdu</br>à chercher l'information</div>

</div>

<div class="label">Quantité d'information oubliée</br>24h après une formation</div>

</div>

<div class="label">Souveraineté sur vos données</br>de connaissance</div>

</div>

<div class="label">Onboarding plus rapide</br>pour les nouveaux</div>

</div>

</div>

<thead>

<tr><th>Bénéfice</th><th>Score</th><th>Impact</th></tr>

</thead>

<tbody>

<tr>

<td>Gagner 20 % de temps</td>

211

212

<td>⏱️   <span class="badge b-teal">Productivité</span></td>

213

</tr>

214

<tr>

215

<td>Capitaliser sur la connaissance</td>

216

217

<td>📚   <span class="badge b-red">Patrimoine</span></td>

218

</tr>

219

<tr>

220

<td>Réduire les erreurs</td>

221

222

<td>⭐   <span class="badge b-amber">Qualité</span></td>

223

</tr>

224

<tr>

225

<td>Accélérer l'onboarding</td>

226

227

<td>🚀   <span class="badge b-green">Formation</span></td>

228

</tr>

229

<tr>

230

<td>Outil sans limites</td>

231

232

<td>🧰   <span class="badge b-coral">Flexibilité</span></td>

233

</tr>

234

<tr>

235

<td>Indépendance de Confluence</td>

236

237

<td>🛂   <span class="badge b-blue">Sécurité</span></td>

238

</tr>

239

<tr>

240

<td>Souveraineté des données</td>

241

242

<td>👑   <span class="badge b-purple">Contrôle</span></td>

</tr>

</tbody>

</table>

</div>

</div>

250

=== Vous arrêtez de perdre 20 % du temps de vos équipes ===

251

252

Retrouver la bonne information en recherchant au travers d'emails, de chats, de dossiers

253

ou en posant des questions à ses collègues occupe <strong>plus de 20 % du temps</strong> de vos collaborateurs.

254

Konnaissance réduit drastiquement ce temps grâce à une organisation claire,

255

une recherche plein texte avancée et une navigation intuitive.

<div>

<li><span class="dot dot-purple"></span>Organisation claire de la connaissance</li>

260

<li><span class="dot dot-purple"></span>Recherche plein texte avancée</li>

261

<li><span class="dot dot-purple"></span>Navigation intuitive</li>

</ul>

</div>

<span class="sec-title">Vous capitalisez sur la connaissance collective</span>

270

<span class="badge b-teal">Rétention</span>

271

</div>

272

273

Chaque départ, chaque changement de poste représente aujourd'hui une perte de connaissance.

274

Konnaissance transforme cette connaissance individuelle en <strong>patrimoine organisationnel</strong>.

275

Ce que quelqu'un sait aujourd'hui est documenté, structuré, retrouvable demain par n'importe qui.

</div>

<thead>

<tr><th>Avant Konnaissance</th><th>Avec Konnaissance</th></tr>

</thead>

<tbody>

<tr>

<td><span class="ko">✗</span> Connaissance dans les têtes</td>

284

<td><span class="ok">✓</span> Connaissance documentée & structurée</td>

285

</tr>

286

<tr>

287

<td><span class="ko">✗</span> Perte à chaque départ</td>

288

<td><span class="ok">✓</span> Patrimoine organisationnel pérenne</td>

289

</tr>

290

<tr>

291

<td><span class="ko">✗</span> Questions récurrentes aux experts</td>

292

<td><span class="ok">✓</span> Réponses trouvables en autonomie</td>

</tr>

</tbody>

</table>

</div>

<span class="sec-title">Vous fiabilisez vos processus et réduisez les erreurs</span>

303

<span class="badge b-green">Qualité</span>

304

</div>

305

306

Une procédure claire, à jour, accessible en un clic remplace les pratiques orales,

307

les versions multiples d'un même document et les habitudes non documentées.

</div>

<thead>

<tr><th>Dimension</th><th>Avant</th><th>Avec Konnaissance</th></tr>

</thead>

<tbody>

<tr>

<td><strong>Procédures</strong></td>

316

<td><span class="ko">Pratiques orales</span></td>

317

<td><span class="ok">Écrites, versionnées</span></td>

318

</tr>

319

<tr>

320

<td><strong>Documents</strong></td>

321

<td><span class="ko">Versions multiples</span></td>

322

<td><span class="ok">Source unique de vérité</span></td>

323

</tr>

324

<tr>

325

<td><strong>Erreurs</strong></td>

326

<td><span class="ko">Fréquentes & récurrentes</span></td>

327

<td><span class="ok">Réduites, exécution homogène</span></td>

</tr>

</tbody>

</table>

</div>

<span class="sec-title">Vous accélérez l'onboarding de vos nouveaux collaborateurs</span>

338

<span class="badge b-blue">Onboarding</span>

339

</div>

340

341

Un nouvel arrivant qui peut s'appuyer sur une base de connaissances structurée est

342

<strong>opérationnel 2 à 3 fois plus vite</strong>. Konnaissance devient le « manuel d'utilisation »

343

de votre organisation — toujours à jour, toujours disponible.

344

</div>

345

346

<li><span class="dot dot-teal"></span>Accès immédiat dès le premier jour</li>

347

<li><span class="dot dot-teal"></span>Contenu toujours à jour, validé par les équipes</li>

348

<li><span class="dot dot-teal"></span>Moins de dépendance aux collègues pour les questions de base</li>

</ul>

</div>

<span class="sec-title">Un outil qui évolue avec vous, sans limite</span>

357

<span class="badge b-amber">Scalabilité</span>

358

</div>

359

360

XWiki peut servir de base de connaissances, d'intranet, d'espace de collaboration

361

ou de pilier pour les applications critiques de l'entreprise — sans changer de plateforme.

</div>

<div class="step-label">Wiki d'équipe</div>

367

<div class="step-sub">Démarrage rapide</div>

</div>

<div class="step-label">Intranet</div>

372

<div class="step-sub">Toute l'organisation</div>

</div>

<div class="step-label">Applications métier</div>

377

<div class="step-sub">Sur la même plateforme</div>

</div>

</div>

</div>

<span class="sec-title">Vous sortez de la dépendance à Confluence</span>

387

<span class="badge b-red">Urgent</span>

</div>

<strong>28 mars 2029</strong> — Confluence Data Center entrera en mode lecture seule permanent.

393

Si vous êtes sur Confluence, vous devez agir maintenant.

</div>

</div>

<thead>

<tr><th>Ce que Konnaissance migre</th><th>Statut</th></tr>

</thead>

<tbody>

<tr>

<td>Structure et contenu des pages</td>

403

<td><span class="pill" style="background:#E1F5EE;color:#085041">✓ Couvert</span></td>

404

</tr>

405

<tr>

406

<td>Pièces jointes</td>

407

<td><span class="pill" style="background:#E1F5EE;color:#085041">✓ Couvert</span></td>

408

</tr>

409

<tr>

410

<td>Historique des versions</td>

411

<td><span class="pill" style="background:#E1F5EE;color:#085041">✓ Couvert</span></td>

412

</tr>

413

<tr>

414

<td>Permissions et droits</td>

415

<td><span class="pill" style="background:#E1F5EE;color:#085041">✓ Couvert</span></td>

416

</tr>

417

<tr>

418

<td>Perte de données</td>

</tr>

</tbody>

</table>

</div>

<span class="sec-title">Vous restez souverain sur vos données de connaissance</span>

430

<span class="badge b-amber">Souveraineté</span>

431

</div>

432

433

Vos procédures internes, votre documentation technique, votre base de connaissances clients :

434

ce sont des <strong>actifs stratégiques</strong>. Avec Konnaissance, ils sont hébergés sur une

435

infrastructure que vous contrôlez.

</div>

<div class="sov-label">Hébergement France</div>

441

<div class="sov-sub">Datacenters français</div>

</div>

<div class="sov-label">Hébergement UE</div>

446

<div class="sov-sub">RGPD garanti</div>

</div>

<div class="sov-label">On-premise</div>

451

<div class="sov-sub">Dans vos locaux</div>

</div>

</div>

<li><span class="dot dot-amber"></span>Infrastructure sous votre contrôle total</li>

456

<li><span class="dot dot-amber"></span>Aucune loi extraterritoriale applicable</li>

</ul>

</div>

</div>

//

== ⏱️ Vous arrêtez de perdre 20 % du temps de vos équipes ==

467

468

**//Retrouver la bonne information ne devrait pas être un travail en soi.//**

469

470

Rechercher au travers d'emails, de chats, de dossiers ou poser des questions à ses collègues occupe **plus de 20 % du temps de vos collaborateurs**.

471

472

Konnaissance réduit drastiquement ce temps grâce à :

473

474

* ✅ une organisation claire de la connaissance

475

* ✅ une recherche plein texte avancée

476

* ✅ une navigation intuitive

----

== 🧠 Vous capitalisez sur la connaissance collective ==

481

482

483

**Chaque départ, chaque changement de poste représente aujourd'hui une perte de connaissance.**

484

485

486

Konnaissance transforme cette connaissance individuelle en **patrimoine organisationnel**.

487

488

> Ce que quelqu'un sait aujourd'hui est documenté, structuré, et retrouvable demain — par n'importe qui.

----

== ✅ Vous fiabilisez vos processus et réduisez les erreurs ==

493

494

**Une procédure claire, à jour, accessible en un clic** remplace :

495

496

|= Avant Konnaissance|= Avec Konnaissance|

497

|Pratiques orales non documentées|Processus écrits, versionnés, accessibles|

498

|Versions multiples d'un même document|Source unique de vérité|

499

|Habitudes informelles|Qualité d'exécution homogène|

500

501

Le résultat : **moins d'erreurs, moins de questions récurrentes, une meilleure qualité d'exécution.**

----

== 🚀 Vous accélérez l'onboarding de vos nouveaux collaborateurs ==

506

507

508

**Un nouvel arrivant s'appuyant sur Konnaissance est opérationnel 2 à 3 fois plus vite.**

509

510

511

Konnaissance devient le **"manuel d'utilisation"** de votre organisation :

512

513

* Toujours à jour

514

* Toujours disponible

515

* Accessible dès le premier jour

\\

----

== 🔧 Vous disposez d'un outil qui évolue avec vous, sans limite ==

522

523

**Un même outil, toutes les étapes de votre croissance :**

524

525

1. 📁 **Wiki d'équipe** — démarrage rapide, collaboration immédiate

526

1. 🏢 **Intranet organisationnel** — diffusion à toute l'entreprise

527

1. ⚙️ **Applications métier spécifiques** — sans changer de plateforme

528

529

XWiki peut servir de base de connaissances, d'intranet, d'espace de collaboration ou de pilier pour les applications critiques de l'entreprise.

\\

----

== ⚠️ Vous sortez de la dépendance à Confluence ==

536

537

538

**Confluence Data Center entrera en mode lecture seule permanent le 28 mars 2029.**

539

540

Si vous êtes sur Confluence, **vous devez agir maintenant.**

541

542

543

Konnaissance assure une **migration complète et outillée** depuis Confluence :

544

545

* 📄 Structure et contenu

* 📎 Pièces jointes

* 🕓 Historique

* 🔐 Permissions

**Zéro perte de données.**

\\

----

== 🔒 Vous restez souverain sur vos données de connaissance ==

557

558

Vos procédures internes, votre documentation technique, votre base de connaissances clients sont des **actifs stratégiques**.

559

560

|=Avec Konnaissance|

561

|✅ Hébergement en France, dans l'UE, ou dans vos propres locaux|

562

|✅ Infrastructure sous votre contrôle|

563

|✅ Aucune loi extraterritoriale applicable|

564

565

566

🌍 **Souveraineté numérique garantie** — vos données restent les vôtres, où vous le décidez.

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== Ce que vous gagnez concrètement ==

574

575

576

Ces bénéfices sont valables quelle que soit la taille de votre organisation ou votre secteur d'activité.

577

578

579

=== Vous arrêtez de perdre 20 % du temps de vos équipes à chercher l'information ===

580

581

Retrouver la bonne information en recherchant au travers d'emails, de chats, de dossiers ou en posant des questions à ses collègues occupe plus de 20 % du temps de vos collaborateurs. Konnaissance réduit drastiquement ce temps grâce à une organisation claire, une recherche plein texte avancée et une navigation intuitive.

582

583

=== Vous capitalisez sur la connaissance collective — et elle ne part plus avec les gens ===

584

585

Chaque départ, chaque changement de poste représente aujourd'hui une perte de connaissance. Konnaissance transforme cette connaissance individuelle en patrimoine organisationnel. Ce que quelqu'un sait aujourd'hui est documenté, structuré, retrouvable demain par n'importe qui.

586

587

=== Vous fiabilisez vos processus et réduisez les erreurs ===

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589

Une procédure claire, à jour, accessible en un clic remplace les pratiques orales, les versions multiples d'un même document et les habitudes non documentées. Le résultat : moins d'erreurs, moins de questions récurrentes, une meilleure qualité d'exécution.

590

591

=== Vous accélérez l'onboarding de vos nouveaux collaborateurs ===

592

593

Un nouvel arrivant qui peut s'appuyer sur une base de connaissances structurée est opérationnel deux à trois fois plus vite. Konnaissance devient le "manuel d'utilisation" de votre organisation — toujours à jour, toujours disponible.

594

595

=== Vous disposez d'un outil qui évolue avec vous, sans limite ===

596

597

XWiki peut servir de base de connaissances, d'intranet, d'espace de collaboration ou de pilier pour les applications critiques de l'entreprise. Un même outil peut démarrer comme wiki d'équipe, puis devenir l'intranet de l'organisation, puis accueillir des applications métier spécifiques — sans changer de plateforme.

598

599

=== Vous sortez de la dépendance à Confluence — sans perdre vos données ===

600

601

Confluence Data Center entrera en mode lecture seule permanent le 28 mars 2029. Si vous êtes sur Confluence, vous devez agir maintenant. Konnaissance assure une migration complète et outillée depuis Confluence — structure, contenu, pièces jointes, historique et permissions — sans perte de données.

602

603

=== Vous restez souverain sur vos données de connaissance ===

604

605

Vos procédures internes, votre documentation technique, votre base de connaissances clients : ce sont des actifs stratégiques. Avec Konnaissance, ils sont hébergés sur une infrastructure que vous contrôlez — en France, dans l'Union européenne, ou dans vos propres locaux. Aucune loi extraterritoriale ne s'applique.

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== Pour qui est Konnaissance ? ==

610

611

|=Contexte / Besoin|=Ce que Konnaissance apporte

612

|**PME sans documentation structurée**|Un point de départ simple et rapide pour centraliser procédures, contacts, onboarding et bonnes pratiques — sans projet informatique lourd.

613

|**DSI et équipes IT**|Documentation technique, runbooks, procédures d'exploitation, base de connaissances support, alternative à Confluence après mars 2029.

614

|**Ressources humaines**|Livret d'accueil, politiques RH, procédures administratives, annuaire interne, fiches de poste — accessibles à tous, maintenus par les équipes RH.

615

|**Équipes produit et développement**|Documentation fonctionnelle, spécifications, décisions d'architecture, wikis de projet — intégrés directement avec [[Koprojet — gestion de projet avancée (OpenProject)>>doc:Main.Koprojet.WebHome]] (OpenProject).

616

|**Service client et support**|Base de réponses aux questions fréquentes, scripts d'appel, procédures d'escalade — consultables en temps réel pendant les interactions clients.

617

|**Secteur public et collectivités**|Base de connaissances des agents, documentation des procédures administratives, intranet souverain. Utilisé par le CNFPT et plusieurs institutions publiques.

618

|**Industrie et production**|Procédures de maintenance, fiches techniques, standards qualité — grâce au concept de "wiki structuré", des organisations industrielles ont pu accélérer leurs processus de réparation et améliorer la qualité de ces processus.

619

|**Associations et ONG**|Base de connaissances accessible à des équipes dispersées, coordination de bénévoles, mémoire institutionnelle. Version communautaire gratuite disponible.

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== Les fonctionnalités clés ==

624

625

=== Création et édition de contenu ===

626

627

* **Éditeur WYSIWYG** : édition en ligne intuitive, sans connaissance technique requise

628

* **Syntaxe wiki avancée** : pour les utilisateurs experts souhaitant un contrôle fin du rendu

629

* **Import de documents Office** : un fichier Word ou Excel devient une page wiki éditable, avec conservation de la mise en page et des images

630

* **Historique complet des versions** : toutes les modifications sont tracées, comparables et réversibles

631

* **Commentaires et annotations** : recueil d'avis directement dans les pages, sans email

632

633

=== Organisation et structure ===

634

635

* **Wiki structuré** : au-delà des simples pages de texte, Konnaissance permet de définir des structures de données (formulaires, modèles, tableaux dynamiques) qui donnent une forme cohérente à l'information

636

* **Hiérarchie de pages et d'espaces** : organisation en arborescences profondes, navigation claire

637

* **Tags et métadonnées** : classement transversal indépendant de la hiérarchie

638

* **Tableaux dynamiques** : listes filtrables et navigables d'éléments structurés (procédures, fiches, équipements…)

639

* **Modèles de pages** : standardisez la forme de vos contenus récurrents (compte-rendu, procédure, fiche produit…)

640

641

=== Recherche et accessibilité ===

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643

* **Moteur de recherche plein texte** : indexation de tout le contenu, y compris les pièces jointes

644

* **Recherche par tags, auteur, date, espace**

645

* **Navigation contextuelle** : fil d'Ariane, pages liées, contenus similaires

646

* **Export PDF** : générez des documents à partir de pages ou ensembles de pages wiki

647

* **Accès depuis tous les terminaux** : interface responsive, accessible sur desktop et mobile

648

649

=== Collaboration et cycle de vie du contenu ===

650

651

* **Flux d'activité** : suivez en temps réel ce qui change dans les espaces qui vous concernent

652

* **Notifications personnalisables** : soyez alerté des modifications sur les pages que vous suivez

653

* **Workflow de publication** : soumettez une page à validation avant publication — pour les procédures officielles ou les contenus sensibles

654

* **Gestion des tâches** : créez et assignez des tâches directement dans les pages wiki

655

656

=== Sécurité et administration ===

657

658

* **Gestion des droits granulaire** : par wiki, par espace, par page — lecture, édition, administration

659

* **Connexion LDAP / Active Directory** : synchronisation avec votre annuaire d'entreprise existant

660

* **SSO (Single Sign-On)** : SAML 2.0, OpenID Connect, Keycloak — un seul identifiant pour tous vos outils

661

* **Authentification multi-facteur (2FA)**

662

* **Journaux d'audit** : traçabilité complète de toutes les actions

663

664

=== Extensibilité et intégrations ===

665

666

* **Plus de 600 extensions disponibles** sur le dépôt officiel XWiki

667

* **API REST complète** : intégrez Konnaissance dans votre système d'information sur mesure

668

* **Applications "within minutes"** : créez des applications métier légères directement dans le wiki, sans développement externe (formulaires, registres, trackers…)

669

* **Personnalisation complète** : logo, couleurs, menus, domaine — Konnaissance s'adapte à votre identité

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== Les intégrations proposées par Ekioo ==

674

675

|=Intégration|=Ce qu'elle apporte

676

|**[[Koprojet — gestion de projet avancée (OpenProject)>>doc:Main.Koprojet.WebHome]]**|Liez chaque projet à sa documentation wiki. Les work packages référencent les pages Konnaissance, et les pages wiki renvoient aux tickets de projet. La connaissance et l'action ne font plus qu'un.

677

|**[[Koopération — l'alternative à Microsoft 365 (Nextcloud)~>>>doc:Main.Kooperation.WebHome]]**|Accédez à vos fichiers et documents Nextcloud directement depuis Konnaissance. Liez des fichiers à des pages wiki sans dupliquer les données.

678

|**SSO / Keycloak**|Un seul identifiant pour toute la suite Ekioo. Gestion centralisée des accès et des groupes.

679

|**Migration depuis Confluence**|Outil de migration dédié : espaces, pages, pièces jointes, historique et permissions sont importés avec une fidélité maximale. Ekioo accompagne tout le processus en français.

680

|**Import Office (Word, Excel)**|Vos documents existants deviennent des pages wiki éditables en quelques clics — sans ressaisie.

681

|**API sur mesure**|Connexion à votre ERP, CRM, ITSM ou tout autre système métier via l'API REST de XWiki — développée par Ekioo si nécessaire.

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== Les cas d'usage principaux ==

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687

=== Base de connaissances interne ===

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Le cas d'usage le plus fréquent : centraliser tout ce que l'organisation sait — procédures, bonnes pratiques, FAQ internes, contacts, décisions stratégiques. Structuré par département, par thème ou par type de contenu, avec des droits d'accès adaptés à chaque espace.

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691

=== Intranet collaboratif ===

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693

Konnaissance peut remplacer ou compléter votre intranet : actualités de l'organisation, annuaire des collaborateurs, espace d'onboarding, calendrier des événements, documentation RH. Un espace vivant que les équipes alimentent elles-mêmes.

694

695

=== Documentation technique et IT ===

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697

Runbooks, procédures d'exploitation, documentation d'architecture, bases de connaissances support de niveau 1 et 2. Intégré avec [[Koprojet — gestion de projet avancée (OpenProject)>>doc:Main.Koprojet.WebHome]] pour lier la documentation aux tickets d'incidents ou aux projets de développement.

698

699

=== Gestion de procédures avec workflow de validation ===

700

701

Pour les organisations qui ont besoin de formaliser leurs procédures (qualité, conformité, sécurité) : XWiki permet la mise à jour et la validation de procédures via un workflow et l'export de documents multiples en un seul PDF. Chaque procédure a un propriétaire, un cycle de révision et un statut de publication.

702

703

=== Wiki de projet ou de produit ===

704

705

Chaque projet ou produit dispose de son espace dédié : spécifications, décisions, comptes-rendus, architecture, changelog. Directement intégré avec [[Koprojet — gestion de projet avancée (OpenProject)>>doc:Main.Koprojet.WebHome]] pour que la documentation suive le projet en temps réel.

706

707

=== Extranet client ou espace partenaire ===

708

709

Konnaissance peut être ouvert à des utilisateurs extérieurs avec des droits limités : documentation partagée avec des clients, espaces de collaboration avec des partenaires, portail d'accès à des ressources externes. Les droits restent entièrement sous votre contrôle.

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== À quoi ressemble une migration ou un déploiement ? ==

714

715

=== Durée typique selon la situation de départ ===

716

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|=Contexte|=Durée estimée|=Principales étapes

718

|Déploiement from scratch (< 20 utilisateurs)|**1 à 2 semaines**|Installation, configuration, structure initiale, formation

719

|Déploiement from scratch (20 à 100 utilisateurs)|**3 à 6 semaines**|Audit des besoins, architecture de l'information, modèles, formation par rôle

720

|Migration depuis Confluence (< 5 000 pages)|**4 à 8 semaines**|Analyse, migration de test, migration de production, recette, formation

721

|Migration depuis Confluence (> 5 000 pages)|**2 à 4 mois**|Migration par lots, validation espace par espace, accompagnement au changement

722

|Projet sur mesure (applications métier, intranet complet)|**Planification dédiée**|Conception UX, développement d'applications, intégrations SI, déploiement progressif

723

724

=== Les étapes d'un déploiement type ===

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726

**Étape 1 — Audit et architecture de l'information (1 à 2 semaines)**

727

728

* Recueil des besoins : quels contenus, quelles équipes, quels usages prioritaires

729

* Conception de l'architecture de l'information : espaces, hiérarchies, modèles de pages

730

* Identification des intégrations nécessaires (SSO, Nextcloud, OpenProject…)

731

* Choix du mode d'hébergement : on-premise, cloud souverain hébergé par Ekioo

732

733

**Étape 2 — Installation et configuration (quelques jours)**

734

735

* Déploiement de XWiki sur votre infrastructure ou chez votre hébergeur

736

* Configuration des droits, des groupes et de la charte graphique

737

* Mise en place des intégrations SSO, Nextcloud, OpenProject selon le périmètre

738

* Création des espaces et modèles de pages initiaux

739

740

**Étape 3 — Migration des contenus (si applicable)**

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742

* Pour une migration depuis Confluence : utilisation de l'outil de migration XWiki

743

* Le processus comprend une phase de migration de test sur une instance de staging pour valider la fidélité du contenu, puis la migration de production.

744

* Vérification espace par espace des contenus, liens, pièces jointes et permissions

745

* Pour une reprise de documents Office : import et restructuration en pages wiki

746

747

**Étape 4 — Formation (en français, adaptée à chaque rôle)**

748

749

* **Formation administrateur :** configuration, gestion des utilisateurs, extensions

750

* **Formation contributeur :** création et édition de pages, structuration du contenu, workflow

751

* **Formation lecteur :** navigation, recherche, abonnements aux notifications

752

* Supports de formation fournis, personnalisés à votre configuration Konnaissance

753

754

**Étape 5 — Accompagnement à l'adoption**

755

756

* Animation du lancement interne : communication auprès des équipes

757

* Identification des "champions" internes qui animeront la base de connaissances

758

* Suivi post-déploiement sur 4 à 6 semaines, ajustements selon les retours

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760

=== Prérequis techniques ===

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762

* Pour un déploiement on-premise : serveur Linux (ou VM), Java 17+, 4 cœurs, 8 Go RAM minimum, accès SSH

763

* Pour un déploiement cloud hébergé par Ekioo : aucun prérequis — Ekioo provisionne et maintient

764

* Côté utilisateurs : un navigateur web récent suffit — aucune installation sur les postes

765

766

=== Ce que vous avez à faire ===

767

768

* Désigner un "knowledge manager" interne (ou une équipe) qui sera le garant de la qualité de la base — quelques heures par semaine

769

* Définir les priorités de contenu : quels espaces et quelles pages créer en premier

770

* Pour une migration Confluence : fournir les accès à votre instance existante et valider la recette

771

* Communiquer auprès des équipes pour expliquer pourquoi on change et ce qu'elles y gagnent

772

773

=== Contraintes à anticiper ===

774

775

* **La gouvernance du contenu est le défi principal.** Un wiki sans règles éditoriales devient vite un fourre-tout. Ekioo vous aide à définir une gouvernance légère mais efficace : qui peut créer, qui valide, qui archive.

776

* **L'adoption demande de l'animation.** Un wiki ne se remplit pas tout seul. Les premières semaines nécessitent un effort actif pour amorcer la contribution — Ekioo accompagne cette phase.

777

* **La migration depuis Confluence est outillée mais nécessite une recette humaine.** Les macros non standard, les plugins tiers et les mises en forme complexes doivent être vérifiés page par page sur un échantillon représentatif.

778

779

780

**Si vous êtes sur Confluence Data Center :** les licences d'expansion s'arrêtent le 30 mars 2028 et Confluence Data Center passera en lecture seule le 28 mars 2029. Une migration bien préparée prend 2 à 4 mois. C'est maintenant qu'il faut commencer à planifier.

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== Retour sur investissement : à partir de quand ? ==

786

787

=== Dès les premières semaines — l'effet d'organisation immédiat ===

788

789

Dès que les premières procédures et pages d'onboarding sont en ligne, l'impact est visible :

790

791

* Les nouvelles recrues trouvent elles-mêmes les réponses à leurs questions — sans solliciter un collègue

792

* Les questions récurrentes (congés, IT, accès, processus…) cessent d'encombrer les messageries

793

* Les équipes savent où déposer leurs documents et où chercher — plus de "tu as le fichier de…?"

794

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=== À 3 mois — la réduction des coûts de licences ===

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|=Ce que vous pouvez remplacer|=Économie annuelle typique (pour 50 utilisateurs)

798

|Confluence Cloud (Standard)|3 000 à 6 000 €

799

|Confluence Data Center|4 000 à 8 000 €

800

|SharePoint Online (usage documentation)|Inclus dans M365, mais supprimable si migration vers [[Koopération — l'alternative à Microsoft 365 (Nextcloud)~>>>doc:Main.Kooperation.WebHome]]

801

|Outils de gestion de procédures (Trainual, Tettra…)|1 500 à 4 000 €

802

|Outils de documentation technique (Notion, Gitbook…)|1 200 à 3 600 €

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804

Pour une organisation de 50 utilisateurs quittant Confluence Standard, l'économie annuelle directe dépasse généralement **3 000 à 6 000 €** — et celle sur Confluence Data Center peut atteindre **8 000 à 15 000 €** pour des instances plus importantes.

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806

=== À 6 mois — la productivité mesurable ===

807

808

* **Réduction du temps de recherche d'information** : de 20 % à moins de 5 % du temps de travail pour les utilisateurs actifs de la base

809

* **Réduction du temps d'onboarding** : les nouveaux arrivants sont autonomes 2 à 3 fois plus vite

810

* **Réduction des erreurs répétées** : les procédures à jour et accessibles réduisent les non-conformités et les reprises

811

* **Réduction des réunions de transmission de connaissance** : "je t'explique comment ça marche" se transforme en "regarde la page Konnaissance"

812

813

=== À 1 an et au-delà — les bénéfices structurels ===

814

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|=Bénéfice|=Valeur

816

|Indépendance éditeur|Protection contre les hausses Atlassian (+25 % en 2022, +20 % en 2023) et la fin de Confluence Data Center en 2029

817

|Capitalisation sur la connaissance|L'organisation devient moins dépendante des individus. Le turnover coûte moins cher en termes de savoir perdu.

818

|Amélioration continue facilitée|Les procédures sont maintenues à jour collectivement — le wiki reflète la réalité du terrain, pas des documents statiques

819

|Souveraineté des données|Conformité RGPD, réponse aux exigences de marchés publics, protection des savoir-faire stratégiques

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821

822

**Exemple concret :** l'Université de Cobourg a documenté une réduction de la charge administrative de 60 à 70 % en centralisant tout dans un seul système, remplaçant des outils dispersés (Excel, Dropbox, outils de gestion de projet séparés) par une plateforme unique. Le même effet est observé dans les organisations qui passent à Konnaissance depuis un empilement de dossiers partagés et d'emails.

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== XWiki : une solution éprouvée à l'échelle mondiale ==

828

829

XWiki n'est pas un produit de niche. C'est une plateforme mature, développée depuis 2004, utilisée par plus de 800 organisations dans le monde entier — des PME aux ministères, en passant par les universités, les grandes entreprises industrielles et les institutions publiques.

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Quelques références publiques :

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833

* **Amazon** — plateforme interne de documentation et de collaboration utilisée par près de 20 000 utilisateurs actifs, principalement des équipes produit et développement.

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* **CNFPT (Centre National de la Fonction Publique Territoriale)** — base de connaissances pour les agents des administrations locales françaises

835

* **SCOR (réassurance mondiale)** — base de connaissances de procédures dynamiques avec workflow de validation, déployée dans tous les pays et unités opérationnelles

836

* **Institut de Technologie de Karlsruhe (KIT)** — migration de 9 431 pages, 50 espaces et 250 utilisateurs depuis Confluence, avec conservation complète de la structure, du contenu, des pièces jointes, de l'historique et des permissions, en 6 mois.

837

* **EDF, Air France, Meetic, Lyonnaise des Eaux** — parmi les 100+ références clients de XWiki SAS

838

* **Ministère de l'Intérieur français** — via la solution souveraine openDesk

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840

XWiki SAS est une entreprise française, fondée à Paris en 2004, qui maintient le logiciel open source XWiki et fournit les services professionnels associés. Elle est référencée au Magic Quadrant Gartner depuis 2010.

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== Ekioo, partenaire XWiki en France : ce que ça change ==

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|=Ce qu'Ekioo apporte|=Concrètement

847

|**Conseil en architecture de l'information**|Nous ne livrons pas XWiki "à blanc". Nous concevons avec vous la structure qui correspond à vos usages, vos équipes et vos objectifs — avant d'installer quoi que ce soit.

848

|**Déploiement et configuration**|Installation, personnalisation, intégrations (SSO, Nextcloud, OpenProject…) — tout en français, avec un engagement de résultat.

849

|**Migration depuis Confluence**|Nous maîtrisons l'outil de migration XWiki et accompagnons chaque étape : audit, migration de test, production, recette. Zéro perte de données.

850

|**Formation**|Formations en présentiel ou distanciel, en français, adaptées à chaque rôle (administrateur, contributeur, lecteur). Supports personnalisés inclus.

851

|**Support en français**|Par des personnes qui connaissent votre configuration. Réactivité garantie, pas de ticket anonyme dans un système opaque.

852

|**Développement d'applications métier**|XWiki permet de créer des applications légères directement dans le wiki (formulaires, trackers, registres…). Ekioo les développe si vos besoins dépassent les extensions standard.

853

|**Gouvernance et adoption**|Nous vous aidons à définir les règles éditoriales, les responsabilités et les processus de maintenance qui rendent la base de connaissances vivante sur la durée.

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== Questions fréquentes ==

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; Quelle est la différence entre un simple wiki et Konnaissance ?

860

: Un wiki classique (type MediaWiki, Notion ou Confluence basique) gère des pages de texte. XWiki va beaucoup plus loin grâce au concept de "wiki structuré" : il permet de définir des modèles de données, des formulaires, des tableaux dynamiques et des applications légères directement dans le wiki. Votre base de connaissances peut ainsi accueillir des procédures formalisées, des registres d'équipements, des fiches produits ou des bases de données de contacts — pas seulement des pages de texte.

861

862

; Peut-on importer nos documents Word et Excel existants ?

863

: Oui. XWiki dispose d'un import Office natif : un document Word devient une page wiki éditable, avec conservation de la mise en page, des images et de la structure. Les feuilles Excel peuvent être transformées en tableaux dynamiques. C'est souvent le point de départ de nos projets de migration documentaire.

864

865

; La migration depuis Confluence est-elle vraiment sans perte ?

866

: Dans la très grande majorité des cas, oui. L'outil de migration XWiki transfère les pages, les espaces, les pièces jointes, l'historique des versions et les permissions. Les cas particuliers sont les macros Confluence non standard et les contenus issus de plugins tiers — identifiés lors de l'audit préalable et traités cas par cas.

867

868

; Nos utilisateurs devront-ils apprendre une nouvelle syntaxe ?

869

: Non. L'éditeur WYSIWYG de XWiki est accessible à tous sans formation technique. La syntaxe wiki avancée est disponible pour les utilisateurs qui souhaitent un contrôle fin, mais elle n'est pas nécessaire pour contribuer.

870

871

; Peut-on ouvrir Konnaissance à des utilisateurs extérieurs (clients, partenaires) ?

872

: Oui. XWiki gère des niveaux de droits très granulaires. Vous pouvez ouvrir certains espaces à des utilisateurs externes avec des accès limités (lecture seule, contribution restreinte à certaines pages), tout en maintenant d'autres espaces entièrement privés.

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874

; Que se passe-t-il si Ekioo n'est plus disponible pour le support ?

875

: XWiki est un logiciel open source maintenu par XWiki SAS (entreprise française) et une communauté mondiale active. Vous pouvez à tout moment changer de prestataire, reprendre l'exploitation en interne ou contacter directement XWiki SAS. Aucune dépendance à Ekioo.

876

877

; Comment maintenir la qualité du contenu sur la durée ?

878

: C'est la vraie question — et c'est là qu'Ekioo apporte une valeur que la plupart des intégrateurs n'offrent pas. Nous vous aidons à définir une gouvernance éditoriale légère : qui est responsable de quoi, comment on archive les contenus obsolètes, comment on anime les contributeurs. Un wiki sans gouvernance devient rapidement inutilisable — un wiki bien gouverné devient un actif stratégique.

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== Prêt à transformer la connaissance de votre organisation en avantage concurrentiel ? ==

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885

Parlez-nous de votre contexte — outils actuels (Confluence, SharePoint, dossiers partagés, emails…), nombre d'utilisateurs, types de contenus à capitaliser. Ekioo réalise une analyse gratuite et vous propose une architecture de l'information adaptée, avec une estimation de ROI.

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887

**Contact :** [[bonjour@ekioo.fr>>mailto:bonjour@ekioo.fr]]

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890

//Konnaissance fait partie de la suite Ekioo — informatique écoresponsable et souveraine pour entreprise.//

**Voir aussi :**

* [[Kollaborateur — équipements informatiques~>>>doc:Main.Kollaborateur.WebHome]]

895

* [[Koopération — l'alternative à Microsoft 365 (Nextcloud)~>>>doc:Main.Kooperation.WebHome]]

896

* [[Koprojet — gestion de projet avancée (OpenProject)>>doc:Main.Koprojet.WebHome]]

Wiki source code of Konnaissance