Konnaissance

1

{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contenu de cette page**"}}

2

3

4

5

= La base de connaissances vivante de votre organisation =

6

7

**Ekioo / Konnaissance** // Wiki structuré · Souverain · Open source · En français //

8

9

Konnaissance est une intégration par Ekioo de la solution [[XWiki>>https://www.xwiki.com]]. Ekioo est le partenaire technologique pour l'installation, l'administration et l'utilisation de XWiki en France.

10

11

Procédures internes, documentation technique, intranet collaboratif, base de connaissances métier, espace d'onboarding, fiche produit — Konnaissance centralise tout ce que votre organisation sait, pour que personne n'ait à réinventer la roue, et que rien ne parte avec ceux qui quittent l'entreprise.

----

== Le problème que Konnaissance résout ==

16

17

18

**80 % de l'information qui circule dans une entreprise n'est ni partagée ni structurée.** Les employés passent en moyenne **20 % de leur temps à chercher une information** qu'ils ne trouvent pas — ou à poser la question à un collègue qui la possède en silo. Et quand ce collègue part, la connaissance part avec lui.

19

20

21

Les emails, les pièces jointes, les dossiers partagés et les chats ne sont pas des outils de capitalisation de connaissances. Ils permettent de transmettre — pas d'organiser, ni de retrouver, ni de maintenir à jour. Le résultat : des procédures obsolètes dans des dossiers que personne ne consulte, des décisions prises sans contexte, des erreurs répétées faute de documentation accessible, et une dépendance aux personnes plutôt qu'aux processus.

22

23

Konnaissance apporte une réponse structurée à ce problème : une plateforme wiki d'entreprise, vivante, collaborative et souveraine — conçue pour que l'information soit trouvable, maintenue et utile.

24

25

(% style="color:#c2410c" %)Votre organisation devient **plus productive** grâce à Konnaissance !

----

== Ce que vous gagnez concrètement ==

30

31

32

#set($void = $xwiki.jsx.use("XWiki.KonnaissanceBenefits", ""))

<style>

/* ── Reset & base ──────────────────────────────────────────────── */

38

.konna *{box-sizing:border-box;margin:0;padding:0;font-family:inherit}

39

.konna{display:flex;flex-direction:column;gap:20px;padding:4px 0;color:#2C2C2A;font-size:14px;line-height:1.6}

40

41

/* ── Hero banner ───────────────────────────────────────────────── */

42

.konna .hero{

43

background:#FF6A0017;border:1px solid #FF6A0047;border-left:4px solid #FF6A0047;

44

border-radius:10px;padding:14px 18px;display:flex;align-items:flex-start;gap:12px

45

}

46

.konna .hero-icon{font-size:20px;line-height:1;color:#534AB7;flex-shrink:0;padding-top:2px}

47

.konna .hero-text{font-size:13px;color:#444441;line-height:1.55}

48

49

/* ── Score cards ───────────────────────────────────────────────── */

50

.konna .score-grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(4,1fr);gap:10px}

51

@media(max-width:600px){.konna .score-grid{grid-template-columns:repeat(2,1fr)}}

52

.konna .score-card{

53

background:#fff;border:1px solid #D3D1C7;border-radius:10px;

54

align-items:center;justify-content:center;

55

padding:14px 12px;display:flex;flex-direction:column;gap:6px

56

}

57

.konna .score-card .ic{

58

width:32px;height:32px;border-radius:50%;

59

align-items:center;justify-content:center;

60

display:flex;font-size:16px;flex-shrink:0

61

}

62

.konna .score-card .metric{font-size:24px;font-weight:600;line-height:1}

63

.konna .score-card .label{font-size:11px;color:#888780;line-height:1.35}

64

65

/* icon circle colors */

66

.konna .ic-purple{background:#EEEDFE;color:#534AB7}

67

.konna .ic-teal {background:#E1F5EE;color:#0F6E56}

68

.konna .ic-amber {background:#FAEEDA;color:#854F0B}

69

.konna .ic-coral {background:#FAECE7;color:#993C1D}

70

71

/* metric colors */

72

.konna .c-purple{color:#534AB7}

73

.konna .c-teal {color:#0F6E56}

74

.konna .c-amber {color:#854F0B}

75

.konna .c-coral {color:#993C1D}

76

77

/* ── Section cards ─────────────────────────────────────────────── */

78

.konna .section{

79

background:#fff;border:1px solid #D3D1C7;border-radius:10px;overflow:hidden

80

}

81

.konna .sec-head{

82

display:flex;align-items:center;gap:10px;

83

padding:13px 16px 11px;border-bottom:1px solid #D3D1C7;flex-wrap:wrap

84

}

85

.konna .sec-icon{font-size:17px;flex-shrink:0}

86

.konna .sec-title{font-size:14px;font-weight:600;flex:1;min-width:0}

87

.konna .sec-body{padding:13px 16px;font-size:13px;color:#444441;line-height:1.65}

88

89

/* ── Badges ────────────────────────────────────────────────────── */

90

.konna .badge{

91

font-size:11px;font-weight:500;padding:3px 10px;

92

border-radius:20px;white-space:nowrap

93

}

94

.konna .b-purple{background:#EEEDFE;color:#3C3489;border:1px solid #AFA9EC}

95

.konna .b-teal {background:#E1F5EE;color:#085041;border:1px solid #5DCAA5}

96

.konna .b-amber {background:#FAEEDA;color:#633806;border:1px solid #EF9F27}

97

.konna .b-coral {background:#FAECE7;color:#712B13;border:1px solid #F0997B}

98

.konna .b-red {background:#FCEBEB;color:#791F1F;border:1px solid #F09595}

99

.konna .b-green {background:#EAF3DE;color:#27500A;border:1px solid #97C459}

100

.konna .b-blue {background:#E6F1FB;color:#0C447C;border:1px solid #85B7EB}

101

102

/* ── Checklist ─────────────────────────────────────────────────── */

103

.konna .checklist{list-style:none;padding:0 16px 14px}

104

.konna .checklist li{

105

display:flex;align-items:center;gap:9px;padding:6px 0;

106

font-size:13px;color:#444441;border-bottom:1px solid #F1EFE8

107

}

108

.konna .checklist li:last-child{border-bottom:none}

109

.konna .dot{width:8px;height:8px;border-radius:50%;flex-shrink:0}

110

.konna .dot-purple{background:#534AB7}

111

.konna .dot-teal {background:#1D9E75}

112

.konna .dot-amber {background:#BA7517}

113

.konna .dot-coral {background:#D85A30}

114

115

/* ── Feature table ─────────────────────────────────────────────── */

116

.konna .ftable{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:12.5px}

117

.konna .ftable th{

118

background:#F1EFE8;padding:9px 14px;text-align:left;

119

font-size:11px;font-weight:600;color:#5F5E5A;text-transform:uppercase;letter-spacing:.04em;

120

border-bottom:1px solid #D3D1C7

121

}

122

.konna .ftable td{padding:9px 14px;border-bottom:1px solid #F1EFE8;vertical-align:middle}

123

.konna .ftable tr:last-child td{border-bottom:none}

124

.konna .ftable tr:hover td{background:#F1EFE8}

125

.konna .ok {color:#0F6E56;font-weight:500}

126

.konna .ko {color:#993C1D;font-weight:500}

127

.konna .pill{

128

display:inline-block;padding:2px 9px;border-radius:12px;font-size:11px;font-weight:500

129

}

130

131

/* ── Alert box ─────────────────────────────────────────────────── */

132

.konna .alert-red{

133

background:#FCEBEB;border:1px solid #F7C1C1;border-left:4px solid #A32D2D;

134

border-radius:8px;padding:12px 14px;display:flex;gap:10px;align-items:flex-start;

135

margin:0 16px 14px

136

}

137

.konna .alert-red .a-icon{color:#A32D2D;font-size:17px;flex-shrink:0;padding-top:1px}

138

.konna .alert-red .a-text{font-size:12.5px;color:#501313;line-height:1.55}

139

.konna .alert-red strong{font-weight:600}

140

141

/* ── Stepper (evolution) ───────────────────────────────────────── */

142

.konna .stepper{display:flex;gap:0;padding:14px 16px}

143

.konna .step{flex:1;display:flex;flex-direction:column;align-items:center;gap:6px;text-align:center;position:relative}

144

.konna .step:not(:last-child)::after{

145

content:"";position:absolute;top:16px;left:calc(50% + 16px);right:calc(-50% + 16px);

146

height:2px;background:#D3D1C7

147

}

148

.konna .step-num{

149

width:32px;height:32px;border-radius:50%;display:flex;align-items:center;justify-content:center;

150

font-size:13px;font-weight:600;flex-shrink:0;position:relative;z-index:1

151

}

152

.konna .sn-1{background:#EEEDFE;color:#3C3489}

153

.konna .sn-2{background:#E1F5EE;color:#085041}

154

.konna .sn-3{background:#E6F1FB;color:#0C447C}

155

.konna .step-label{font-size:12px;font-weight:500;color:#2C2C2A}

156

.konna .step-sub {font-size:11px;color:#888780;line-height:1.3}

157

158

/* ── Sovereignty grid ──────────────────────────────────────────── */

159

.konna .sov-grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(3,1fr);gap:10px;padding:14px 16px}

160

@media(max-width:500px){.konna .sov-grid{grid-template-columns:1fr}}

161

.konna .sov-card{

162

background:#F1EFE8;border:1px solid #D3D1C7;border-radius:8px;

163

padding:12px 12px;text-align:center

164

}

165

.konna .sov-emoji{font-size:20px;line-height:1;margin-bottom:5px}

166

.konna .sov-label{font-size:12px;font-weight:500;color:#2C2C2A}

167

.konna .sov-sub {font-size:11px;color:#888780;margin-top:2px}

</style>

173

174

175

<p class="hero-text">Ces bénéfices sont valables <strong>quelle que soit la taille de votre organisation</strong> ou votre secteur d'activité.</p>

176

</div>

177

178

<div class="label">Temps perdu</br>à chercher l'information</div>

</div>

<div class="label">Quantité d'information oubliée</br>24h après une formation</div>

</div>

<div class="label">Souveraineté sur vos données</br>de connaissance</div>

</div>

<div class="label">Onboarding plus rapide</br>pour les nouveaux</div>

</div>

</div>

<thead>

<tr><th>Bénéfice</th><th>Score</th><th>Impact</th></tr>

</thead>

<tbody>

<tr>

<td>Gagner 20 % de temps</td>

211

212

<td>⏱️   <span class="badge b-teal">Productivité</span></td>

213

</tr>

214

<tr>

215

<td>Capitaliser sur la connaissance</td>

216

217

<td>📚   <span class="badge b-red">Patrimoine</span></td>

218

</tr>

219

<tr>

220

<td>Réduire les erreurs</td>

221

222

<td>⭐   <span class="badge b-amber">Qualité</span></td>

223

</tr>

224

<tr>

225

<td>Accélérer l'onboarding</td>

226

227

<td>🚀   <span class="badge b-green">Formation</span></td>

228

</tr>

229

<tr>

230

<td>Outil sans limites</td>

231

232

<td>🧰   <span class="badge b-coral">Flexibilité</span></td>

233

</tr>

234

<tr>

235

<td>Indépendance de Confluence</td>

236

237

<td>🛂   <span class="badge b-blue">Sécurité</span></td>

238

</tr>

239

<tr>

240

<td>Souveraineté des données</td>

241

242

<td>👑   <span class="badge b-purple">Contrôle</span></td>

</tr>

</tbody>

</table>

</div>

</div>

=== Vous arrêtez de perdre 20 % du temps de vos équipes ===

251

252

Retrouver la bonne information en recherchant au travers d'emails, de chats, de dossiers

253

ou en posant des questions à ses collègues occupe <strong>plus de 20 % du temps</strong> de vos collaborateurs.

254

Konnaissance réduit drastiquement ce temps grâce à une organisation claire,

255

une recherche plein texte avancée et une navigation intuitive.

256

257

258

<div>

259

260

<li><span class="dot dot-purple"></span>Organisation claire de la connaissance</li>

261

<li><span class="dot dot-purple"></span>Recherche plein texte avancée</li>

262

<li><span class="dot dot-purple"></span>Navigation intuitive</li>

</ul>

</div>

<span class="sec-title">Vous capitalisez sur la connaissance collective</span>

271

<span class="badge b-teal">Rétention</span>

272

</div>

273

274

Chaque départ, chaque changement de poste représente aujourd'hui une perte de connaissance.

275

Konnaissance transforme cette connaissance individuelle en <strong>patrimoine organisationnel</strong>.

276

Ce que quelqu'un sait aujourd'hui est documenté, structuré, retrouvable demain par n'importe qui.

</div>

<thead>

<tr><th>Avant Konnaissance</th><th>Avec Konnaissance</th></tr>

</thead>

<tbody>

<tr>

<td><span class="ko">✗</span> Connaissance dans les têtes</td>

285

<td><span class="ok">✓</span> Connaissance documentée & structurée</td>

286

</tr>

287

<tr>

288

<td><span class="ko">✗</span> Perte à chaque départ</td>

289

<td><span class="ok">✓</span> Patrimoine organisationnel pérenne</td>

290

</tr>

291

<tr>

292

<td><span class="ko">✗</span> Questions récurrentes aux experts</td>

293

<td><span class="ok">✓</span> Réponses trouvables en autonomie</td>

</tr>

</tbody>

</table>

</div>

<span class="sec-title">Vous fiabilisez vos processus et réduisez les erreurs</span>

304

<span class="badge b-green">Qualité</span>

305

</div>

306

307

Une procédure claire, à jour, accessible en un clic remplace les pratiques orales,

308

les versions multiples d'un même document et les habitudes non documentées.

</div>

<thead>

<tr><th>Dimension</th><th>Avant</th><th>Avec Konnaissance</th></tr>

</thead>

<tbody>

<tr>

<td><strong>Procédures</strong></td>

317

<td><span class="ko">Pratiques orales</span></td>

318

<td><span class="ok">Écrites, versionnées</span></td>

319

</tr>

320

<tr>

321

<td><strong>Documents</strong></td>

322

<td><span class="ko">Versions multiples</span></td>

323

<td><span class="ok">Source unique de vérité</span></td>

324

</tr>

325

<tr>

326

<td><strong>Erreurs</strong></td>

327

<td><span class="ko">Fréquentes & récurrentes</span></td>

328

<td><span class="ok">Réduites, exécution homogène</span></td>

</tr>

</tbody>

</table>

</div>

<span class="sec-title">Vous accélérez l'onboarding de vos nouveaux collaborateurs</span>

339

<span class="badge b-blue">Onboarding</span>

340

</div>

341

342

Un nouvel arrivant qui peut s'appuyer sur une base de connaissances structurée est

343

<strong>opérationnel 2 à 3 fois plus vite</strong>. Konnaissance devient le « manuel d'utilisation »

344

de votre organisation — toujours à jour, toujours disponible.

345

</div>

346

347

<li><span class="dot dot-teal"></span>Accès immédiat dès le premier jour</li>

348

<li><span class="dot dot-teal"></span>Contenu toujours à jour, validé par les équipes</li>

349

<li><span class="dot dot-teal"></span>Moins de dépendance aux collègues pour les questions de base</li>

</ul>

</div>

<span class="sec-title">Un outil qui évolue avec vous, sans limite</span>

358

<span class="badge b-amber">Scalabilité</span>

359

</div>

360

361

XWiki peut servir de base de connaissances, d'intranet, d'espace de collaboration

362

ou de pilier pour les applications critiques de l'entreprise — sans changer de plateforme.

</div>

<div class="step-label">Wiki d'équipe</div>

368

<div class="step-sub">Démarrage rapide</div>

</div>

<div class="step-label">Intranet</div>

373

<div class="step-sub">Toute l'organisation</div>

</div>

<div class="step-label">Applications métier</div>

378

<div class="step-sub">Sur la même plateforme</div>

</div>

</div>

</div>

<span class="sec-title">Vous sortez de la dépendance à Confluence</span>

388

<span class="badge b-red">Urgent</span>

</div>

<strong>28 mars 2029</strong> — Confluence Data Center entrera en mode lecture seule permanent.

394

Si vous êtes sur Confluence, vous devez agir maintenant.

</div>

</div>

<thead>

<tr><th>Ce que Konnaissance migre</th><th>Statut</th></tr>

</thead>

<tbody>

<tr>

<td>Structure et contenu des pages</td>

404

<td><span class="pill" style="background:#E1F5EE;color:#085041">✓ Couvert</span></td>

405

</tr>

406

<tr>

407

<td>Pièces jointes</td>

408

<td><span class="pill" style="background:#E1F5EE;color:#085041">✓ Couvert</span></td>

409

</tr>

410

<tr>

411

<td>Historique des versions</td>

412

<td><span class="pill" style="background:#E1F5EE;color:#085041">✓ Couvert</span></td>

413

</tr>

414

<tr>

415

<td>Permissions et droits</td>

416

<td><span class="pill" style="background:#E1F5EE;color:#085041">✓ Couvert</span></td>

417

</tr>

418

<tr>

419

<td>Perte de données</td>

</tr>

</tbody>

</table>

</div>

<span class="sec-title">Vous restez souverain sur vos données de connaissance</span>

431

<span class="badge b-amber">Souveraineté</span>

432

</div>

433

434

Vos procédures internes, votre documentation technique, votre base de connaissances clients :

435

ce sont des <strong>actifs stratégiques</strong>. Avec Konnaissance, ils sont hébergés sur une

436

infrastructure que vous contrôlez.

</div>

<div class="sov-label">Hébergement France</div>

442

<div class="sov-sub">Datacenters français</div>

</div>

<div class="sov-label">Hébergement UE</div>

447

<div class="sov-sub">RGPD garanti</div>

</div>

<div class="sov-label">On-premise</div>

452

<div class="sov-sub">Dans vos locaux</div>

</div>

</div>

<li><span class="dot dot-amber"></span>Infrastructure sous votre contrôle total</li>

457

<li><span class="dot dot-amber"></span>Aucune loi extraterritoriale applicable</li>

</ul>

</div>

</div>

//

== ⏱️ Vous arrêtez de perdre 20 % du temps de vos équipes ==

468

469

**//Retrouver la bonne information ne devrait pas être un travail en soi.//**

470

471

Rechercher au travers d'emails, de chats, de dossiers ou poser des questions à ses collègues occupe **plus de 20 % du temps de vos collaborateurs**.

472

473

Konnaissance réduit drastiquement ce temps grâce à :

474

475

* ✅ une organisation claire de la connaissance

476

* ✅ une recherche plein texte avancée

477

* ✅ une navigation intuitive

----

== 🧠 Vous capitalisez sur la connaissance collective ==

482

483

484

**Chaque départ, chaque changement de poste représente aujourd'hui une perte de connaissance.**

485

486

487

Konnaissance transforme cette connaissance individuelle en **patrimoine organisationnel**.

488

489

> Ce que quelqu'un sait aujourd'hui est documenté, structuré, et retrouvable demain — par n'importe qui.

----

== ✅ Vous fiabilisez vos processus et réduisez les erreurs ==

494

495

**Une procédure claire, à jour, accessible en un clic** remplace :

496

497

|= Avant Konnaissance|= Avec Konnaissance|

498

|Pratiques orales non documentées|Processus écrits, versionnés, accessibles|

499

|Versions multiples d'un même document|Source unique de vérité|

500

|Habitudes informelles|Qualité d'exécution homogène|

501

502

Le résultat : **moins d'erreurs, moins de questions récurrentes, une meilleure qualité d'exécution.**

----

== 🚀 Vous accélérez l'onboarding de vos nouveaux collaborateurs ==

507

508

509

**Un nouvel arrivant s'appuyant sur Konnaissance est opérationnel 2 à 3 fois plus vite.**

510

511

512

Konnaissance devient le **"manuel d'utilisation"** de votre organisation :

513

514

* Toujours à jour

515

* Toujours disponible

516

* Accessible dès le premier jour

\\

----

== 🔧 Vous disposez d'un outil qui évolue avec vous, sans limite ==

523

524

**Un même outil, toutes les étapes de votre croissance :**

525

526

1. 📁 **Wiki d'équipe** — démarrage rapide, collaboration immédiate

527

1. 🏢 **Intranet organisationnel** — diffusion à toute l'entreprise

528

1. ⚙️ **Applications métier spécifiques** — sans changer de plateforme

529

530

XWiki peut servir de base de connaissances, d'intranet, d'espace de collaboration ou de pilier pour les applications critiques de l'entreprise.

\\

----

== ⚠️ Vous sortez de la dépendance à Confluence ==

537

538

539

**Confluence Data Center entrera en mode lecture seule permanent le 28 mars 2029.**

540

541

Si vous êtes sur Confluence, **vous devez agir maintenant.**

542

543

544

Konnaissance assure une **migration complète et outillée** depuis Confluence :

545

546

* 📄 Structure et contenu

* 📎 Pièces jointes

* 🕓 Historique

* 🔐 Permissions

**Zéro perte de données.**

\\

----

== 🔒 Vous restez souverain sur vos données de connaissance ==

558

559

Vos procédures internes, votre documentation technique, votre base de connaissances clients sont des **actifs stratégiques**.

560

561

|=Avec Konnaissance|

562

|✅ Hébergement en France, dans l'UE, ou dans vos propres locaux|

563

|✅ Infrastructure sous votre contrôle|

564

|✅ Aucune loi extraterritoriale applicable|

565

566

567

🌍 **Souveraineté numérique garantie** — vos données restent les vôtres, où vous le décidez.

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== Ce que vous gagnez concrètement ==

575

576

577

Ces bénéfices sont valables quelle que soit la taille de votre organisation ou votre secteur d'activité.

578

579

580

=== Vous arrêtez de perdre 20 % du temps de vos équipes à chercher l'information ===

581

582

Retrouver la bonne information en recherchant au travers d'emails, de chats, de dossiers ou en posant des questions à ses collègues occupe plus de 20 % du temps de vos collaborateurs. Konnaissance réduit drastiquement ce temps grâce à une organisation claire, une recherche plein texte avancée et une navigation intuitive.

583

584

=== Vous capitalisez sur la connaissance collective — et elle ne part plus avec les gens ===

585

586

Chaque départ, chaque changement de poste représente aujourd'hui une perte de connaissance. Konnaissance transforme cette connaissance individuelle en patrimoine organisationnel. Ce que quelqu'un sait aujourd'hui est documenté, structuré, retrouvable demain par n'importe qui.

587

588

=== Vous fiabilisez vos processus et réduisez les erreurs ===

589

590

Une procédure claire, à jour, accessible en un clic remplace les pratiques orales, les versions multiples d'un même document et les habitudes non documentées. Le résultat : moins d'erreurs, moins de questions récurrentes, une meilleure qualité d'exécution.

591

592

=== Vous accélérez l'onboarding de vos nouveaux collaborateurs ===

593

594

Un nouvel arrivant qui peut s'appuyer sur une base de connaissances structurée est opérationnel deux à trois fois plus vite. Konnaissance devient le "manuel d'utilisation" de votre organisation — toujours à jour, toujours disponible.

595

596

=== Vous disposez d'un outil qui évolue avec vous, sans limite ===

597

598

XWiki peut servir de base de connaissances, d'intranet, d'espace de collaboration ou de pilier pour les applications critiques de l'entreprise. Un même outil peut démarrer comme wiki d'équipe, puis devenir l'intranet de l'organisation, puis accueillir des applications métier spécifiques — sans changer de plateforme.

599

600

=== Vous sortez de la dépendance à Confluence — sans perdre vos données ===

601

602

Confluence Data Center entrera en mode lecture seule permanent le 28 mars 2029. Si vous êtes sur Confluence, vous devez agir maintenant. Konnaissance assure une migration complète et outillée depuis Confluence — structure, contenu, pièces jointes, historique et permissions — sans perte de données.

603

604

=== Vous restez souverain sur vos données de connaissance ===

605

606

Vos procédures internes, votre documentation technique, votre base de connaissances clients : ce sont des actifs stratégiques. Avec Konnaissance, ils sont hébergés sur une infrastructure que vous contrôlez — en France, dans l'Union européenne, ou dans vos propres locaux. Aucune loi extraterritoriale ne s'applique.

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== Pour qui est Konnaissance ? ==

611

612

|=Contexte / Besoin|=Ce que Konnaissance apporte

613

|**PME sans documentation structurée**|Un point de départ simple et rapide pour centraliser procédures, contacts, onboarding et bonnes pratiques — sans projet informatique lourd.

614

|**DSI et équipes IT**|Documentation technique, runbooks, procédures d'exploitation, base de connaissances support, alternative à Confluence après mars 2029.

615

|**Ressources humaines**|Livret d'accueil, politiques RH, procédures administratives, annuaire interne, fiches de poste — accessibles à tous, maintenus par les équipes RH.

616

|**Équipes produit et développement**|Documentation fonctionnelle, spécifications, décisions d'architecture, wikis de projet — intégrés directement avec [[Koprojet — gestion de projet avancée (OpenProject)>>doc:Main.Koprojet.WebHome]] (OpenProject).

617

|**Service client et support**|Base de réponses aux questions fréquentes, scripts d'appel, procédures d'escalade — consultables en temps réel pendant les interactions clients.

618

|**Secteur public et collectivités**|Base de connaissances des agents, documentation des procédures administratives, intranet souverain. Utilisé par le CNFPT et plusieurs institutions publiques.

619

|**Industrie et production**|Procédures de maintenance, fiches techniques, standards qualité — grâce au concept de "wiki structuré", des organisations industrielles ont pu accélérer leurs processus de réparation et améliorer la qualité de ces processus.

620

|**Associations et ONG**|Base de connaissances accessible à des équipes dispersées, coordination de bénévoles, mémoire institutionnelle. Version communautaire gratuite disponible.

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== Les fonctionnalités clés ==

625

626

=== Création et édition de contenu ===

627

628

* **Éditeur WYSIWYG** : édition en ligne intuitive, sans connaissance technique requise

629

* **Syntaxe wiki avancée** : pour les utilisateurs experts souhaitant un contrôle fin du rendu

630

* **Import de documents Office** : un fichier Word ou Excel devient une page wiki éditable, avec conservation de la mise en page et des images

631

* **Historique complet des versions** : toutes les modifications sont tracées, comparables et réversibles

632

* **Commentaires et annotations** : recueil d'avis directement dans les pages, sans email

633

634

=== Organisation et structure ===

635

636

* **Wiki structuré** : au-delà des simples pages de texte, Konnaissance permet de définir des structures de données (formulaires, modèles, tableaux dynamiques) qui donnent une forme cohérente à l'information

637

* **Hiérarchie de pages et d'espaces** : organisation en arborescences profondes, navigation claire

638

* **Tags et métadonnées** : classement transversal indépendant de la hiérarchie

639

* **Tableaux dynamiques** : listes filtrables et navigables d'éléments structurés (procédures, fiches, équipements…)

640

* **Modèles de pages** : standardisez la forme de vos contenus récurrents (compte-rendu, procédure, fiche produit…)

641

642

=== Recherche et accessibilité ===

643

644

* **Moteur de recherche plein texte** : indexation de tout le contenu, y compris les pièces jointes

645

* **Recherche par tags, auteur, date, espace**

646

* **Navigation contextuelle** : fil d'Ariane, pages liées, contenus similaires

647

* **Export PDF** : générez des documents à partir de pages ou ensembles de pages wiki

648

* **Accès depuis tous les terminaux** : interface responsive, accessible sur desktop et mobile

649

650

=== Collaboration et cycle de vie du contenu ===

651

652

* **Flux d'activité** : suivez en temps réel ce qui change dans les espaces qui vous concernent

653

* **Notifications personnalisables** : soyez alerté des modifications sur les pages que vous suivez

654

* **Workflow de publication** : soumettez une page à validation avant publication — pour les procédures officielles ou les contenus sensibles

655

* **Gestion des tâches** : créez et assignez des tâches directement dans les pages wiki

656

657

=== Sécurité et administration ===

658

659

* **Gestion des droits granulaire** : par wiki, par espace, par page — lecture, édition, administration

660

* **Connexion LDAP / Active Directory** : synchronisation avec votre annuaire d'entreprise existant

661

* **SSO (Single Sign-On)** : SAML 2.0, OpenID Connect, Keycloak — un seul identifiant pour tous vos outils

662

* **Authentification multi-facteur (2FA)**

663

* **Journaux d'audit** : traçabilité complète de toutes les actions

664

665

=== Extensibilité et intégrations ===

666

667

* **Plus de 600 extensions disponibles** sur le dépôt officiel XWiki

668

* **API REST complète** : intégrez Konnaissance dans votre système d'information sur mesure

669

* **Applications "within minutes"** : créez des applications métier légères directement dans le wiki, sans développement externe (formulaires, registres, trackers…)

670

* **Personnalisation complète** : logo, couleurs, menus, domaine — Konnaissance s'adapte à votre identité

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== Les intégrations proposées par Ekioo ==

675

676

|=Intégration|=Ce qu'elle apporte

677

|**[[Koprojet — gestion de projet avancée (OpenProject)>>doc:Main.Koprojet.WebHome]]**|Liez chaque projet à sa documentation wiki. Les work packages référencent les pages Konnaissance, et les pages wiki renvoient aux tickets de projet. La connaissance et l'action ne font plus qu'un.

678

|**[[Koopération — l'alternative à Microsoft 365 (Nextcloud)~>>>doc:Main.Kooperation.WebHome]]**|Accédez à vos fichiers et documents Nextcloud directement depuis Konnaissance. Liez des fichiers à des pages wiki sans dupliquer les données.

679

|**SSO / Keycloak**|Un seul identifiant pour toute la suite Ekioo. Gestion centralisée des accès et des groupes.

680

|**Migration depuis Confluence**|Outil de migration dédié : espaces, pages, pièces jointes, historique et permissions sont importés avec une fidélité maximale. Ekioo accompagne tout le processus en français.

681

|**Import Office (Word, Excel)**|Vos documents existants deviennent des pages wiki éditables en quelques clics — sans ressaisie.

682

|**API sur mesure**|Connexion à votre ERP, CRM, ITSM ou tout autre système métier via l'API REST de XWiki — développée par Ekioo si nécessaire.

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== Les cas d'usage principaux ==

687

688

=== Base de connaissances interne ===

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690

Le cas d'usage le plus fréquent : centraliser tout ce que l'organisation sait — procédures, bonnes pratiques, FAQ internes, contacts, décisions stratégiques. Structuré par département, par thème ou par type de contenu, avec des droits d'accès adaptés à chaque espace.

691

692

=== Intranet collaboratif ===

693

694

Konnaissance peut remplacer ou compléter votre intranet : actualités de l'organisation, annuaire des collaborateurs, espace d'onboarding, calendrier des événements, documentation RH. Un espace vivant que les équipes alimentent elles-mêmes.

695

696

=== Documentation technique et IT ===

697

698

Runbooks, procédures d'exploitation, documentation d'architecture, bases de connaissances support de niveau 1 et 2. Intégré avec [[Koprojet — gestion de projet avancée (OpenProject)>>doc:Main.Koprojet.WebHome]] pour lier la documentation aux tickets d'incidents ou aux projets de développement.

699

700

=== Gestion de procédures avec workflow de validation ===

701

702

Pour les organisations qui ont besoin de formaliser leurs procédures (qualité, conformité, sécurité) : XWiki permet la mise à jour et la validation de procédures via un workflow et l'export de documents multiples en un seul PDF. Chaque procédure a un propriétaire, un cycle de révision et un statut de publication.

703

704

=== Wiki de projet ou de produit ===

705

706

Chaque projet ou produit dispose de son espace dédié : spécifications, décisions, comptes-rendus, architecture, changelog. Directement intégré avec [[Koprojet — gestion de projet avancée (OpenProject)>>doc:Main.Koprojet.WebHome]] pour que la documentation suive le projet en temps réel.

707

708

=== Extranet client ou espace partenaire ===

709

710

Konnaissance peut être ouvert à des utilisateurs extérieurs avec des droits limités : documentation partagée avec des clients, espaces de collaboration avec des partenaires, portail d'accès à des ressources externes. Les droits restent entièrement sous votre contrôle.

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== À quoi ressemble une migration ou un déploiement ? ==

715

716

=== Durée typique selon la situation de départ ===

717

718

|=Contexte|=Durée estimée|=Principales étapes

719

|Déploiement from scratch (< 20 utilisateurs)|**1 à 2 semaines**|Installation, configuration, structure initiale, formation

720

|Déploiement from scratch (20 à 100 utilisateurs)|**3 à 6 semaines**|Audit des besoins, architecture de l'information, modèles, formation par rôle

721

|Migration depuis Confluence (< 5 000 pages)|**4 à 8 semaines**|Analyse, migration de test, migration de production, recette, formation

722

|Migration depuis Confluence (> 5 000 pages)|**2 à 4 mois**|Migration par lots, validation espace par espace, accompagnement au changement

723

|Projet sur mesure (applications métier, intranet complet)|**Planification dédiée**|Conception UX, développement d'applications, intégrations SI, déploiement progressif

724

725

=== Les étapes d'un déploiement type ===

726

727

**Étape 1 — Audit et architecture de l'information (1 à 2 semaines)**

728

729

* Recueil des besoins : quels contenus, quelles équipes, quels usages prioritaires

730

* Conception de l'architecture de l'information : espaces, hiérarchies, modèles de pages

731

* Identification des intégrations nécessaires (SSO, Nextcloud, OpenProject…)

732

* Choix du mode d'hébergement : on-premise, cloud souverain hébergé par Ekioo

733

734

**Étape 2 — Installation et configuration (quelques jours)**

735

736

* Déploiement de XWiki sur votre infrastructure ou chez votre hébergeur

737

* Configuration des droits, des groupes et de la charte graphique

738

* Mise en place des intégrations SSO, Nextcloud, OpenProject selon le périmètre

739

* Création des espaces et modèles de pages initiaux

740

741

**Étape 3 — Migration des contenus (si applicable)**

742

743

* Pour une migration depuis Confluence : utilisation de l'outil de migration XWiki

744

* Le processus comprend une phase de migration de test sur une instance de staging pour valider la fidélité du contenu, puis la migration de production.

745

* Vérification espace par espace des contenus, liens, pièces jointes et permissions

746

* Pour une reprise de documents Office : import et restructuration en pages wiki

747

748

**Étape 4 — Formation (en français, adaptée à chaque rôle)**

749

750

* **Formation administrateur :** configuration, gestion des utilisateurs, extensions

751

* **Formation contributeur :** création et édition de pages, structuration du contenu, workflow

752

* **Formation lecteur :** navigation, recherche, abonnements aux notifications

753

* Supports de formation fournis, personnalisés à votre configuration Konnaissance

754

755

**Étape 5 — Accompagnement à l'adoption**

756

757

* Animation du lancement interne : communication auprès des équipes

758

* Identification des "champions" internes qui animeront la base de connaissances

759

* Suivi post-déploiement sur 4 à 6 semaines, ajustements selon les retours

760

761

=== Prérequis techniques ===

762

763

* Pour un déploiement on-premise : serveur Linux (ou VM), Java 17+, 4 cœurs, 8 Go RAM minimum, accès SSH

764

* Pour un déploiement cloud hébergé par Ekioo : aucun prérequis — Ekioo provisionne et maintient

765

* Côté utilisateurs : un navigateur web récent suffit — aucune installation sur les postes

766

767

=== Ce que vous avez à faire ===

768

769

* Désigner un "knowledge manager" interne (ou une équipe) qui sera le garant de la qualité de la base — quelques heures par semaine

770

* Définir les priorités de contenu : quels espaces et quelles pages créer en premier

771

* Pour une migration Confluence : fournir les accès à votre instance existante et valider la recette

772

* Communiquer auprès des équipes pour expliquer pourquoi on change et ce qu'elles y gagnent

773

774

=== Contraintes à anticiper ===

775

776

* **La gouvernance du contenu est le défi principal.** Un wiki sans règles éditoriales devient vite un fourre-tout. Ekioo vous aide à définir une gouvernance légère mais efficace : qui peut créer, qui valide, qui archive.

777

* **L'adoption demande de l'animation.** Un wiki ne se remplit pas tout seul. Les premières semaines nécessitent un effort actif pour amorcer la contribution — Ekioo accompagne cette phase.

778

* **La migration depuis Confluence est outillée mais nécessite une recette humaine.** Les macros non standard, les plugins tiers et les mises en forme complexes doivent être vérifiés page par page sur un échantillon représentatif.

779

780

781

**Si vous êtes sur Confluence Data Center :** les licences d'expansion s'arrêtent le 30 mars 2028 et Confluence Data Center passera en lecture seule le 28 mars 2029. Une migration bien préparée prend 2 à 4 mois. C'est maintenant qu'il faut commencer à planifier.

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== Retour sur investissement : à partir de quand ? ==

787

788

=== Dès les premières semaines — l'effet d'organisation immédiat ===

789

790

Dès que les premières procédures et pages d'onboarding sont en ligne, l'impact est visible :

791

792

* Les nouvelles recrues trouvent elles-mêmes les réponses à leurs questions — sans solliciter un collègue

793

* Les questions récurrentes (congés, IT, accès, processus…) cessent d'encombrer les messageries

794

* Les équipes savent où déposer leurs documents et où chercher — plus de "tu as le fichier de…?"

795

796

=== À 3 mois — la réduction des coûts de licences ===

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|=Ce que vous pouvez remplacer|=Économie annuelle typique (pour 50 utilisateurs)

799

|Confluence Cloud (Standard)|3 000 à 6 000 €

800

|Confluence Data Center|4 000 à 8 000 €

801

|SharePoint Online (usage documentation)|Inclus dans M365, mais supprimable si migration vers [[Koopération — l'alternative à Microsoft 365 (Nextcloud)~>>>doc:Main.Kooperation.WebHome]]

802

|Outils de gestion de procédures (Trainual, Tettra…)|1 500 à 4 000 €

803

|Outils de documentation technique (Notion, Gitbook…)|1 200 à 3 600 €

804

805

Pour une organisation de 50 utilisateurs quittant Confluence Standard, l'économie annuelle directe dépasse généralement **3 000 à 6 000 €** — et celle sur Confluence Data Center peut atteindre **8 000 à 15 000 €** pour des instances plus importantes.

806

807

=== À 6 mois — la productivité mesurable ===

808

809

* **Réduction du temps de recherche d'information** : de 20 % à moins de 5 % du temps de travail pour les utilisateurs actifs de la base

810

* **Réduction du temps d'onboarding** : les nouveaux arrivants sont autonomes 2 à 3 fois plus vite

811

* **Réduction des erreurs répétées** : les procédures à jour et accessibles réduisent les non-conformités et les reprises

812

* **Réduction des réunions de transmission de connaissance** : "je t'explique comment ça marche" se transforme en "regarde la page Konnaissance"

813

814

=== À 1 an et au-delà — les bénéfices structurels ===

815

816

|=Bénéfice|=Valeur

817

|Indépendance éditeur|Protection contre les hausses Atlassian (+25 % en 2022, +20 % en 2023) et la fin de Confluence Data Center en 2029

818

|Capitalisation sur la connaissance|L'organisation devient moins dépendante des individus. Le turnover coûte moins cher en termes de savoir perdu.

819

|Amélioration continue facilitée|Les procédures sont maintenues à jour collectivement — le wiki reflète la réalité du terrain, pas des documents statiques

820

|Souveraineté des données|Conformité RGPD, réponse aux exigences de marchés publics, protection des savoir-faire stratégiques

821

822

823

**Exemple concret :** l'Université de Cobourg a documenté une réduction de la charge administrative de 60 à 70 % en centralisant tout dans un seul système, remplaçant des outils dispersés (Excel, Dropbox, outils de gestion de projet séparés) par une plateforme unique. Le même effet est observé dans les organisations qui passent à Konnaissance depuis un empilement de dossiers partagés et d'emails.

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== XWiki : une solution éprouvée à l'échelle mondiale ==

829

830

XWiki n'est pas un produit de niche. C'est une plateforme mature, développée depuis 2004, utilisée par plus de 800 organisations dans le monde entier — des PME aux ministères, en passant par les universités, les grandes entreprises industrielles et les institutions publiques.

831

832

Quelques références publiques :

833

834

* **Amazon** — plateforme interne de documentation et de collaboration utilisée par près de 20 000 utilisateurs actifs, principalement des équipes produit et développement.

835

* **CNFPT (Centre National de la Fonction Publique Territoriale)** — base de connaissances pour les agents des administrations locales françaises

836

* **SCOR (réassurance mondiale)** — base de connaissances de procédures dynamiques avec workflow de validation, déployée dans tous les pays et unités opérationnelles

837

* **Institut de Technologie de Karlsruhe (KIT)** — migration de 9 431 pages, 50 espaces et 250 utilisateurs depuis Confluence, avec conservation complète de la structure, du contenu, des pièces jointes, de l'historique et des permissions, en 6 mois.

838

* **EDF, Air France, Meetic, Lyonnaise des Eaux** — parmi les 100+ références clients de XWiki SAS

839

* **Ministère de l'Intérieur français** — via la solution souveraine openDesk

840

841

XWiki SAS est une entreprise française, fondée à Paris en 2004, qui maintient le logiciel open source XWiki et fournit les services professionnels associés. Elle est référencée au Magic Quadrant Gartner depuis 2010.

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== Ekioo, partenaire XWiki en France : ce que ça change ==

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847

|=Ce qu'Ekioo apporte|=Concrètement

848

|**Conseil en architecture de l'information**|Nous ne livrons pas XWiki "à blanc". Nous concevons avec vous la structure qui correspond à vos usages, vos équipes et vos objectifs — avant d'installer quoi que ce soit.

849

|**Déploiement et configuration**|Installation, personnalisation, intégrations (SSO, Nextcloud, OpenProject…) — tout en français, avec un engagement de résultat.

850

|**Migration depuis Confluence**|Nous maîtrisons l'outil de migration XWiki et accompagnons chaque étape : audit, migration de test, production, recette. Zéro perte de données.

851

|**Formation**|Formations en présentiel ou distanciel, en français, adaptées à chaque rôle (administrateur, contributeur, lecteur). Supports personnalisés inclus.

852

|**Support en français**|Par des personnes qui connaissent votre configuration. Réactivité garantie, pas de ticket anonyme dans un système opaque.

853

|**Développement d'applications métier**|XWiki permet de créer des applications légères directement dans le wiki (formulaires, trackers, registres…). Ekioo les développe si vos besoins dépassent les extensions standard.

854

|**Gouvernance et adoption**|Nous vous aidons à définir les règles éditoriales, les responsabilités et les processus de maintenance qui rendent la base de connaissances vivante sur la durée.

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== Questions fréquentes ==

859

860

; Quelle est la différence entre un simple wiki et Konnaissance ?

861

: Un wiki classique (type MediaWiki, Notion ou Confluence basique) gère des pages de texte. XWiki va beaucoup plus loin grâce au concept de "wiki structuré" : il permet de définir des modèles de données, des formulaires, des tableaux dynamiques et des applications légères directement dans le wiki. Votre base de connaissances peut ainsi accueillir des procédures formalisées, des registres d'équipements, des fiches produits ou des bases de données de contacts — pas seulement des pages de texte.

862

863

; Peut-on importer nos documents Word et Excel existants ?

864

: Oui. XWiki dispose d'un import Office natif : un document Word devient une page wiki éditable, avec conservation de la mise en page, des images et de la structure. Les feuilles Excel peuvent être transformées en tableaux dynamiques. C'est souvent le point de départ de nos projets de migration documentaire.

865

866

; La migration depuis Confluence est-elle vraiment sans perte ?

867

: Dans la très grande majorité des cas, oui. L'outil de migration XWiki transfère les pages, les espaces, les pièces jointes, l'historique des versions et les permissions. Les cas particuliers sont les macros Confluence non standard et les contenus issus de plugins tiers — identifiés lors de l'audit préalable et traités cas par cas.

868

869

; Nos utilisateurs devront-ils apprendre une nouvelle syntaxe ?

870

: Non. L'éditeur WYSIWYG de XWiki est accessible à tous sans formation technique. La syntaxe wiki avancée est disponible pour les utilisateurs qui souhaitent un contrôle fin, mais elle n'est pas nécessaire pour contribuer.

871

872

; Peut-on ouvrir Konnaissance à des utilisateurs extérieurs (clients, partenaires) ?

873

: Oui. XWiki gère des niveaux de droits très granulaires. Vous pouvez ouvrir certains espaces à des utilisateurs externes avec des accès limités (lecture seule, contribution restreinte à certaines pages), tout en maintenant d'autres espaces entièrement privés.

874

875

; Que se passe-t-il si Ekioo n'est plus disponible pour le support ?

876

: XWiki est un logiciel open source maintenu par XWiki SAS (entreprise française) et une communauté mondiale active. Vous pouvez à tout moment changer de prestataire, reprendre l'exploitation en interne ou contacter directement XWiki SAS. Aucune dépendance à Ekioo.

877

878

; Comment maintenir la qualité du contenu sur la durée ?

879

: C'est la vraie question — et c'est là qu'Ekioo apporte une valeur que la plupart des intégrateurs n'offrent pas. Nous vous aidons à définir une gouvernance éditoriale légère : qui est responsable de quoi, comment on archive les contenus obsolètes, comment on anime les contributeurs. Un wiki sans gouvernance devient rapidement inutilisable — un wiki bien gouverné devient un actif stratégique.

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== Prêt à transformer la connaissance de votre organisation en avantage concurrentiel ? ==

884

885

886

Parlez-nous de votre contexte — outils actuels (Confluence, SharePoint, dossiers partagés, emails…), nombre d'utilisateurs, types de contenus à capitaliser. Ekioo réalise une analyse gratuite et vous propose une architecture de l'information adaptée, avec une estimation de ROI.

887

888

**Contact :** [[bonjour@ekioo.fr>>mailto:bonjour@ekioo.fr]]

889

890

891

//Konnaissance fait partie de la suite Ekioo — informatique écoresponsable et souveraine pour entreprise.//

**Voir aussi :**

* [[Kollaborateur — équipements informatiques~>>>doc:Main.Kollaborateur.WebHome]]

896

* [[Koopération — l'alternative à Microsoft 365 (Nextcloud)~>>>doc:Main.Kooperation.WebHome]]

897

* [[Koprojet — gestion de projet avancée (OpenProject)>>doc:Main.Koprojet.WebHome]]

Wiki source code of Konnaissance